I. Способы записи на прием к врачу:

Канал записиГрафик доступа к каналу записи
С использованием ЕПГУЗапись доступна в круглосуточном режиме
С использованием регионального портала государственных и муниципальных услугЗапись доступна в круглосуточном режиме
Путем личного обращения в регистратуру медицинской организации или с использованием информационного киоска (инфомата)Запись доступна в часы работы медицинской организации
Путем личного обращения в колл-центрЗапись доступна в часы работы колл-центра
Запись по направлению медицинского работникаЗапись доступна в часы работы медицинской организации

Запись путем личного обращения в регистратуру: 

   поликлиника №1 Приволжской РБ г. Астрахань — + 7(8512) 35-10-35, +7(8512) 35-11-35

     амбулатория Приволжской РБ с. Началово — +7(8512) 40-60-78

    амбулатория Приволжской РБ с. Килинчи — +7(8517) 25-53-24

    амбулатория Приволжской РБ с. Бирюковка — 89171980090

    амбулатория Приволжской РБ с.Три-протока — +7(8512) 32-98-89

    амбулатория Приволжской РБ с.Евпраксино — 89881743317

    амбулатория Приволжской РБ п.Пойменный — +7(8517) 22-54-19

     амбулатория Приволжской РБ с.Татарская Башмаковка — 89171980040

    амбулатория Приволжской РБ с.Карагали — 89171980220

    амбулатория Приволжской РБ с.Осыпной бугор — 89171980891

    амбулатория Приволжской РБ с. Кирпичный завод №1 — 89881743400

     амбулатория Приволжской РБ с.Яксатово — +7(8512) 40-68-66

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Начало — 89275850401

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ с.Водяновка — 89881743417

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ с.Кулаковка — 89275636109

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Стеклозавод — 89881743223

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Веселая Грива- 89881743417

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Нартовский — +7(8512) 40-68-66

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Ассадулаево — 89881743223

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ с. Фунтово-2 -89881743400

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Садовый- +7(8512) 40-60-78

    фельдшерско-акушерский пункт Приволжской РБ пос. Яманцуг- +7(8512) 40-60-78

Услуга «Электронная регистратура»  doctor30.ru 

через официальный сайт ГБУЗ АО Приволжская районная больница»

Запись через ЕПГУ

При осуществлении записи на прием к врачу с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) пациент осуществляет идентификацию посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и выбирает услугу «Запись на прием к врачу» (пациент выбирает объект записи — себя, своих детей или другого человека). Важно отметить, что данный канал записи доступен только в случае прикрепления пациента к медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи.

Далее пациент проверяет корректность персональных данных (своих или гражданина, законным представителем которого он является) или вводит данные другого человека (фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер полиса обязательного медицинского страхования [ОМС]). При наличии вводит контактные данные пациента (электронная почта, мобильный телефон) и вводит или проверяет регион прикрепления. Пациент выбирает медицинскую организацию прикрепления, специальность врача, его фамилию, имя, отчество. Пациент выбирает удобную дату и время приема. Пациент при желании получать оповещения о статусе записи выбирает способ оповещения (электронная почта, лента сообщений) и в дальнейшем получает оповещение о записи выбранным способом. Следующим этапом является обратная связь с пациентом.

В случае отсутствия свободных слотов или прикрепления к медицинской организации пациент оповещается о необходимости использовать для записи колл-центр или регистратуру медицинской организации.

Запись через регистратуру медицинской организации

При обращении/звонке пациента в регистратуру пациент сообщает сотруднику регистратуры номер полиса ОМС, СНИЛС. Также идентификация может осуществляться с использованием документа, удостоверяющего личность, с использованием соответствующего сервиса ЕГИСЗ. В случае отсутствия у пациента полиса ОМС, пациент оповещается о возможности получения медицинской помощи в форме неотложной помощи и необходимости обратиться в страховую компанию для оформления полиса. Сотрудник регистратуры уточняет у пациента цель обращения. При необходимости в соответствии с целью формируется запись на прием к врачу

Запись через инфомат медицинской организации

При обращении к информационному киоску (инфомату) пациент осуществляет идентификацию путем ввода номера полиса ОМС. В случае, если данные о пациенте с представленным номером полиса ОМС отсутствуют в системе, на дисплее информационного киоска отображается сообщение об отсутствии регистрации в системе и о необходимости обратиться в регистратуру. При успешной идентификации пациент выбирает из списка специальность, ФИО врача и удобную дату и время в окне дисплея информационного киоска с доступными временными интервалами, распечатывает талон на прием (по желанию пациента или законного представителя). При согласии на оповещение о статусе записи посредством звонка, SMS или электронной почты выбирает способ оповещения, в случае отсутствия в системе информации о номере мобильного телефона и (или) адресе электронной почты вносит их в систему для последующего автоматического оповещения. Следующим этапом является обратная связь с пациентом В случае отсутствия свободных слотов пациент оповещается о необходимости использовать для записи колл-центр или регистратуру медицинской организации.

Запись через единый колл-центр

Оператор колл-центра на основании обращения пациента осуществляет его идентификацию. Пациент сообщает оператору колл-центра номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения. Оператор колл-центра вводит в МИС номер полиса ОМС и сравнивает сведения о пациенте в системе с ФИО и датой рождения, предоставленными пациентом. В случае отсутствия у пациента полиса ОМС, пациент оповещается о возможности получения только неотложной помощи и необходимости обратиться в страховую компанию для оформления полиса.

При отсутствии свободных слотов или отказа пациента от предложенных дат и времени записи предлагает пациенту записаться в «Лист ожидания»

Основанием для внесения изменений в запись на прием к врачу по инициативе пациента является его обращение, а для внесения изменений в запись на прием к врачу по инициативе медицинской организации — отсутствие врача, к которому произведена запись, по причинам его временной нетрудоспособности, командирования, обучения или других случаях в соответствии с приказом руководителя медицинской организации. При обращении пациента для внесения изменений в запись на прием к врачу оператор колл-центра повторяет действия по поиску и предложению свободных слотов.

При изменении записи на прием к врачу по инициативе медицинской организации, она предоставляет информацию об изменении в колл-центр (или структуру, ответственную за формирование расписания). В этом случае осуществляется обзвон пациентов и повторяются шаги по поиску и предложению свободных слотов.

Запись по направлению медицинского работника

Одним из каналов записи на прием является запись по направлению медицинского работника. В случае, если медицинский работник по результатам визита пациента считает необходимым направить пациента на консультацию к другому специалисту, медицинский работник оформляет запись на вакантный слот для повторного приема или приема по направлению, который не является конкурентным. Далее осуществляется обратная связь с пациентами через колл-центр или регистратуру.

Правовым основанием для предоставления услуги является:

Программа государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи на соответствующий год, на территории Астраханской области, утверждаемая Правительством Астраханской области.

Федеральный закон РФ от 29 ноября 2010г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Федеральный закон РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».